Terima kasih sudah berbelanja di Tukang Sayur Bandung. Kami berkomitmen untuk memberikan produk segar dan layanan terbaik bagi setiap pelanggan.

1. Ketentuan Pengembalian Barang

• Pengembalian hanya berlaku untuk produk yang rusak, tidak layak konsumsi, atau tidak sesuai dengan pesanan.
• Pengajuan pengembalian harus dilakukan maksimal 1×6 jam setelah barang diterima.
• Produk yang sudah diolah/dimasak tidak dapat dikembalikan.

2. Proses Pengembalian

• Silakan hubungi customer service kami melalui WhatsApp di 0895-3767-90702 dengan menyertakan:
  • Foto produk yang bermasalah
  • Nomor pesanan
• Tim kami akan melakukan verifikasi dalam waktu maksimal 1 hari kerja.

3. Opsi Penggantian

• Produk yang terbukti rusak atau tidak sesuai pesanan akan diganti dengan produk baru tanpa biaya tambahan untuk pesanan selanjutnya, atau
• Jika produk pengganti tidak tersedia, maka kami akan melakukan refund sesuai nilai produk.

4. Metode Refund

• Refund akan dikirimkan melalui metode pembayaran yang digunakan saat transaksi (transfer bank / e-wallet).
• Proses refund memakan waktu 1–3 hari kerja setelah pengajuan disetujui.

5. Layanan Konsumen

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai return & refund, hubungi kami di:
📱 WhatsApp: 0895-3767-90702
✉️ Email: mamang@tukangsayurbandung.com